EuropeDer Hauptsitz befindet sich in Woodinville, im US-Bundesstaat Washington. Darüber hinaus hat Precor Firmenniederlassungen auf der ganzen Welt. Eine Liste der weltweiten Standorte finden Sie unter dem Link "Über Precor" am Kopf der Seite.
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Precor Deutschland
Parkring 15-17
85748 Garching
Telefon: +49 (0)89 89 801-370
Fax: +49 (0)89 89 801-117
Email: info@precor.de
Unternehmen
- Wo hat Precor seinen Sitz?
Vertriebshändler
- Ich habe im Internet ein tolles Angebot für ein Precor-Produkt gefunden. Ich kenne den Anbieter jedoch nicht und er ist nicht auf Ihrer Website gelistet. Ist das Angebot seriös?
Wahrscheinlich nicht. Der Vertrieb erfolgt über autorisierte Precor-Händler, direkt über Precor und über Amazon.de (keine Drittanbieter auf Amazon.de). Um herauszufinden, ob es sich um einen autorisierten Händler handelt, geben Sie dessen Postleitzahl in unsere Händlersuche ein. Wenn der Verkäufer nicht in der Liste aufgeführt ist, handelt es sich wahrscheinlich um einen nicht autorisierten Händler.
- In meiner Nähe gibt es keinen Precor-Händler. Wie muss ich vorgehen?
In den meisten Regionen gibt es zwar einen autorisierten Precor-Händler, möglicherweise jedoch nicht in Ihrer Stadt. Die meisten unserer Händler sind jedoch bereit, Precor-Geräte in umliegenden Regionen auszuliefern und als Servicekontakt zu fungieren. Alternativ erfolgt der Vertrieb direkt über Precor oder über Amazon.de.
- Worin besteht der Unterschied, ob ich ein Produkt von Precor oder auf Amazon.de kaufe?
Precor verkauft Geräte direkt über Precor und über Amazon.de. Bei einem Kauf über Precor ist die professionelle Zustellung und Montage inbegriffen.
Bei einem Kauf über Amazon.de erfolgt die Zustellung frei Bordsteinkante. Sie müssen das Gerät selbst in Empfang nehmen und montieren. Sie können sich jedoch mit Precor in Verbindung setzen, um sich nach einem der autorisierten Monteure zu erkundigen. Die Montage wird Ihnen direkt in Rechnung gestellt. Eine professionelle Montage wird dringend empfohlen.
- Gibt es in meinem Land einen autorisierten Precor-Händler?
Das ist abhängig davon, in welchem Land Sie wohnen. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Ihnen sicher einer unserer internationalen Vertriebshändler weiterhelfen. Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit in Ihrer Region erhalten Sie per E-Mail unter info@precor.de
- Sollte ich gebrauchte Precor-Geräte kaufen?
Gebrauchte und runderneuerte Precor-Geräte werden in vielen Geschäften sowie im Internet angeboten. Bei solchen Geräten kennen Sie die Vorgeschichte nicht. Wie wurde es behandelt? Wurde es ordnungsgemäß gewartet? Wo stand es?
Wenn Sie über den Kauf eines gebrauchten Geräts nachdenken, sollten Sie auch Folgendes beachten:
Garantie
Die Precor-Garantie ist nicht übertragbar. Wenn Sie von einem nicht autorisierten Verkäufer ein neues Gerät erwerben oder jemand gebrauchte oder runderneuerte Geräte verkauft, kann die Garantie nicht auf Sie übertragen werden. In der Garantieerklärung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Garantie bei Serviceleistungen am Gerät durch nicht autorisiertes Personal ungültig wird. Dazu gehören die Montage und Aufstellung des Geräts. In manchen Fällen entfernen Verkäufer die Seriennummer vom Produkt, damit es nicht zu ihnen zurückverfolgt werden kann. Die Garantie wird auch durch das Entfernen der Seriennummer ungültig.
Sicherheit und Service
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, den Vertrieb unserer Produkte durch nicht autorisierte Händler zu verhindern. Diese verfügen meist nicht über qualifiziertes und geschultes Personal für die Montage und den Service von Precor-Geräten. Nicht autorisierte Servicedienstleister erhalten keine zertifizierten Precor-Ersatzteile. Wenn nicht autorisierte Servicedienstleister Ersatzteile verwenden, die nicht speziell für Precor-Produkte entwickelt wurden, können Sicherheitsrisiken entstehen.
- Wer stellt die Geräte auf?
Precor legt höchsten Wert auf Qualitätsprodukte, einen außerordentlichen Kundenservice und eine Garantie, die Ihre Investition schützt, falls bei einem Produkt doch einmal ein Problem auftritt.
Wir entscheiden uns für Händler, Monteure und Servicebeauftragte, die von Precor autorisiert sind, da wir glauben, dass sie dieselbe Vorstellung von Qualität und Service haben wie wir. Damit möchten wir für Sie die beste Qualität und einen optimalen Service sicherstellen.
Precor bietet seinen autorisierten Händlern, Monteuren und Servicebeauftragten die entsprechende Schulung für die richtige Installation und Wartung der Geräte. Wir erwarten von unseren Händlern und Monteuren eine Betreuung vor und nach der Lieferung sowie die Entsendung von geschultem Servicepersonal.
- Warum sind die Händler, Servicebeauftragten und Monteure autorisiert?
Precor legt höchsten Wert auf Qualitätsprodukte, einen außerordentlichen Kundenservice und eine Garantie, die Ihre Investition schützt, falls bei einem Produkt doch einmal ein Problem auftritt.
Wir entscheiden uns für Händler und Servicebeauftragte, die von Precor autorisiert sind, da wir glauben, dass sie dieselbe Vorstellung von Qualität und Service haben wie wir. Damit möchten wir für Sie die beste Qualität und einen optimalen Service sicherstellen.
Precor bietet seinen autorisierten Händlern, Monteuren und Servicebeauftragten die entsprechende Schulung für die richtige Installation und Wartung der Geräte. Wir erwarten von unseren Händlern und Monteuren eine Betreuung vor und nach der Lieferung sowie die Entsendung von geschultem Servicepersonal.
Garantie
Die Precor-Garantie ist nicht übertragbar. Wenn ein nicht autorisierter Anbieter neue Ware erhält, gilt die Garantie für die Person, welche die Ware zuerst erworben hat. Im besagten Fall ist das der nicht autorisierte Händler. Die Garantie kann nicht auf Sie übertragen werden.
In der Garantieerklärung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Garantie bei Serviceleistungen am Gerät durch nicht autorisiertes Personal ungültig wird. Dazu gehören die Montage und Aufstellung des Geräts.
In manchen Fällen entfernen nicht autorisierte Händler die Seriennummer vom Produkt, damit es nicht zu ihnen zurückverfolgt werden kann. Die Garantie wird auch durch das Entfernen der Seriennummer ungültig.
Sicherheit und Service
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, den Vertrieb unserer Produkte durch nicht autorisierte Händler zu verhindern. Diese verfügen meist nicht über qualifiziertes und geschultes Personal für die Montage und den Service von Precor-Geräten.
Nicht autorisierte Servicedienstleister erhalten keine zertifizierten Precor-Ersatzteile. Wenn nicht autorisierte Servicedienstleister Teile verwenden, die nicht speziell für Precor-Produkte entwickelt wurden, können Sicherheitsrisiken entstehen.
- Wo kann ich Precor-Geräte kaufen?
In Deutschland können Precor-Geräte direkt über Precor und auch über Amazon.de erworben werden.
- Warum sollte ich mein Gerät in einem Shop kaufen?
Precor verkauft Geräte in einem Geschäftsnetzwerk von autorisierten Precor-Händlern, direkt über Precor und über Amazon.de. Den individuellsten Service erhalten Sie von einem unserer zertifizierten Precor-Händler. Deren Verkaufspersonal ist umfassend geschult, um Ihnen bei der Auswahl der Precor-Geräte zu helfen, die sich für Ihre Fitnessziele am besten eignen. Die meisten Händler bieten außerdem die Zustellung und Montage der Geräte, eine Betreuung nach dem Kauf und stellen Finanzierungsoptionen bereit.
Bei einem Kauf über Precor ist die professionelle Zustellung und Montage inbegriffen.
Bei einem Kauf auf Amazon.de erfolgt die Standardzustellung frei Bordsteinkante. Sie müssen das Gerät selbst in Empfang nehmen und montieren. Sie können sich jedoch mit Precor in Verbindung setzen, um sich nach einem der autorisierten Monteure zu erkundigen. Die Montage wird Ihnen direkt in Rechnung gestellt. Eine professionelle Montage wird dringend empfohlen.
Lieferung & Montage
- Wer stellt die Geräte auf?
Precor legt höchsten Wert auf Qualitätsprodukte, einen außerordentlichen Kundenservice und eine Garantie, die Ihre Investition schützt, falls bei einem Produkt doch einmal ein Problem auftritt.
Wir entscheiden uns für Händler, Monteure und Servicebeauftragte, die von Precor autorisiert sind, da wir glauben, dass sie dieselbe Vorstellung von Qualität und Service haben wie wir. Damit möchten wir für Sie die beste Qualität und einen optimalen Service sicherstellen.
Precor bietet seinen autorisierten Händlern, Monteuren und Servicebeauftragten die entsprechende Schulung für die richtige Installation und Wartung der Geräte. Wir erwarten von unseren Händlern und Monteuren eine Betreuung vor und nach der Lieferung sowie die Entsendung von geschultem Servicepersonal.
Regierungsbehörden und Bildungseinrichtungen
- Bieten Sie Rabatte für Regierungsbehörden oder Bildungseinrichtungen?
Fragen Sie einfach unseren Kundendienst. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 (0)89 89 801-370 oder via Email: info@precor.de
Preise
- Warum unterscheiden sich internationale Preise von US-Preisen?
Der Unterschied zwischen internationalen Preisen und US-Preisen kommt durch Versandkosten, Einfuhrzölle, aktuelle Kursschwankungen und weitere Aspekte des internationalen Handels zustande.
Wartung & Pflege
- Womit kann ich mein Precor-Gerät reinigen?
Wir empfehlen für alle Precor-Geräte den Reiniger von Simple Green®. Das empfohlene Mischungsverhältnis von Simple Green und Wasser beträgt 1:30. Sprühen Sie die Lösung nicht direkt auf das Gerät. Verwenden Sie stattdessen zum Auftragen ein sauberes, fusselfreies Tuch.
- Wird für mein Precor-Gerät eine präventive Wartung empfohlen?
Wie in Ihrer Bedienungsanleitung beschrieben, sind einfache präventive Wartungsmaßnahmen die Grundlage für eine jahrelange störungsfreie Nutzung Ihres Precor-Geräts. Einige der grundlegenden und empfohlenen Maßnahmen sind:
Crosstrainer: Reinigen Sie das Display nach jeder Nutzung mit einem feuchten Tuch. Reinigen Sie alle paar Wochen die Räder und die Rampe mit Wasser oder einem verdünnten Allzweckreiniger. Nehmen Sie alle drei Monate eine Komplettreinigung unter der vorderen und hinteren Abdeckung vor.
Laufbänder: Reinigen Sie das Display nach jeder Nutzung mit einem feuchten Tuch. Staubsaugen Sie mindestens einmal pro Monat vorsichtig unter der vorderen Abdeckung.
Produkte
- Ist statische Ladung schädlich?
Die beim Training auf Ihrem Precor-Gerät erzeugte statische Ladung kann zwar störend sein, ist jedoch nicht gefährlich.
- Womit kann ich mein Precor-Gerät reinigen?
Wir empfehlen für alle Precor-Geräte den Reiniger von Simple Green®. Das empfohlene Mischungsverhältnis von Simple Green und Wasser beträgt 1:30. Sprühen Sie die Lösung nicht direkt auf das Gerät. Verwenden Sie stattdessen zum Auftragen ein sauberes, fusselfreies Tuch.
- Wie rechne ich auf meinem Elliptical Crosstrainer Schritte in Entfernung um?
Die Schrittlänge beim EFX
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© entspricht etwa 71,81 cm. Pro Kilometer sind demzufolge 1392,5 Schritte erforderlich. Um die Anzahl der Schritte in Kilometer umzurechnen, teilen Sie die Anzahl der Schritte auf dem Display durch 1392,5. Hinweis: Die Schrittlänge variiert je nach Modell und CrossRamp-Winkel. - Meine Füße werden bei der Nutzung des EFX (Elliptical) gelegentlich taub. Ist das schädlich?
Ein Taubheitsgefühl im Vorderfuß ist zwar unerfreulich, aber nicht schädlich. Sie können die Symptome möglicherweise lindern oder sogar gänzlich beseitigen, indem Sie Ihre Füße flach auf die Pedale stellen, anstatt Ihre Ferse bei jedem Schritt anzuheben. Ein solches Taubheitsgefühl kann auch bei der Nutzung eines Laufbands auftreten. Falls Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt.
- Kann ich die Geräte draußen oder in einer Garage aufstellen?
Precor-Geräte sind für die Nutzung unter "normalen" kontrollierten Raumbedingungen konzipiert. Demzufolge stellt Precor keine Fitnessgeräte her, die im Freien oder in einer unkontrollierten Umgebung wie einer Garage, einer abgeschlossenen Veranda oder einem nicht ausgebauten Keller verwendet werden können.
- Wie wird bei Precor-Geräten der Kalorienverbrauch berechnet?
Precor-Geräte ermitteln den Kalorienverbrauch mithilfe eines geheimen Algorithmus, der auf einem Durchschnittsprofil basiert und zusammen mit dem American College of Sports Medicine entwickelt wurde. Die Formel berücksichtigt eine Reihe von Faktoren, darunter Gewicht, Geschwindigkeit, Steigung und Drehmoment. Da jeder Mensch Kalorien unterschiedlich schnell verbrennt, ist es unmöglich, den Kalorienverbrauch mit 100-prozentiger Genauigkeit anzugeben, ohne dafür hoch entwickelte und sensible Messgeräte heranzuziehen. Aus diesem Grund entspricht der angezeigte Kalorienverbrauch dem eines Durchschnittsmenschen. Die Genauigkeit der Ergebnisse hängt davon ab, inwieweit dieses Durchschnittsprofil auf Sie zutrifft. Sie sollten daher als Richtwert und nicht als absoluter Messwert angesehen werden.
- Was bedeutet MET?
MET ist ein Messwert für den Sauerstoffverbrauch. Ein MET entspricht dem ungefähren Sauerstoffverbrauch pro Minute einer Person im Ruhezustand. Eine Person, die mit zwei METs trainiert, verbraucht doppelt so viel Sauerstoff wie im Ruhezustand.
- Gelegentlich bekomme ich einen Schlag, wenn ich den Haltegriff meines Precor®-Laufbands berühre. Wie kann ich dagegen vorgehen?
Beim Gleiten des Laufbands über die Oberfläche des Decks kann in bestimmten Umgebungen statische Ladung erzeugt werden. In der Regel entlädt sich diese über die Rahmenerdung des Laufbands. In besonders kalten, trockenen Umgebungen kann jedoch ein Rest dieser statischen Ladung zurückbleiben. Dies ist meist im Winter und besonders in kälteren Regionen zu beobachten. Die effektivste Lösung ist Folgende: Erhöhen Sie die relative Luftfeuchtigkeit des Raums, in dem sich das Laufband befindet, mithilfe eines Luftbefeuchters.
Sollten Sie auch weiterhin noch Schläge spüren, ist das Band möglicherweise vom Rahmen isoliert. Sollte dies ein kontinuierliches Problem darstellen, setzen Sie sich mit dem autorisierten Precor-Händler in Verbindung, bei dem Sie das Laufband erworben haben, oder lassen Sie das Laufband von einem autorisierten Servicetechniker prüfen. Alternativ können Sie sich auch unter +49 (0)89 89 801-370 an den technischen Support von Precor wenden.
- Worin besteht der Unterschied zwischen Geräten für die private und Geräten für die gewerbliche Nutzung?
Der grundlegende Unterschied liegt in der Technik und Konstruktion der Geräte, die die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit unter verschiedenen Nutzungsbedingungen gewährleisten sollen. Precor-Geräte für die gewerbliche Nutzung müssen auch für den Dauerbetrieb geeignet sein, während die Geräte für zu Hause den Anforderungen einer privaten Trainingsumgebung standhalten müssen. Geräte für die private Nutzung bieten zudem mehr Annehmlichkeiten für den Benutzer sowie individuelle Programmiermöglichkeiten wie Benutzer-IDs, Trainingsprotokolle und Sicherheitsfunktionen. Letztere sind in der Regel auch kleiner und nicht so schwer und werden in zarteren, warmen Brauntönen angeboten.
- Kann ich dieselben Geräte, die ich im Fitnessstudio nutze, auch für zu Hause kaufen?
Natürlich. Vor dem Kauf sollten Sie sich jedoch über die erforderlichen elektrischen Anschlüsse informieren, die einige gewerbliche Precor-Produkte, etwa unsere Premium-Laufbänder, voraussetzen. Außerdem sollten Sie überprüfen, wie viel Platz Ihnen zur Verfügung steht, einschließlich Deckenhöhe und Türdurchgänge. Achten Sie dabei besonders auf Winkel, Ecken und enge Bereiche, die auf dem Weg zu dem Raum, in dem Sie das Gerät aufstellen möchten, bewältigt werden müssen. Die Abmessungen der Precor-Geräte finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.
- Ich kann das gewerbliche Produkt, das ich mir für zu Hause kaufen möchte, nicht finden.
Die meisten Geräte für die gewerbliche Nutzung, die wir auch für den Privatgebrauch anbieten, finden Sie im Bereich für die private Nutzung (zum Beispiel AMT®, StretchTrainer, Ab-X). Sie können jedoch auch alle anderen gewerblichen Geräte kaufen. Sollten Sie das gesuchte Produkt nicht finden, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Precor-Kundensupport. Dieser wird Sie an den autorisierten Precor-Händler in Ihrer Nähe verweisen.
- Wie setzen sich die Kosten für Anlieferung und Montage bei einer Onlinebestellung zusammen?
Unsere Liefer- und Montagekosten beinhalten den Versand unseres Produkts an einen unserer autorisierten Precor-Monteure, der sich zwecks professioneller Montage mit Ihnen in Verbindung setzt. Dieser vereinbart dann einen Termin für die Anlieferung des Produkts, bringt es in den von Ihnen gewünschten Raum, montiert es und entsorgt den Abfall. Auch dieser Service ist in den Liefer- und Montagekosten enthalten.
- Ich möchte mir einen Elliptical Fitness Crosstrainer von Precor für zu Hause kaufen. Wie hoch muss meine Decke sein?
Addieren Sie mindestens 51 cm zu Ihrer eigenen Größe hinzu, um die richtige Deckenhöhe zu erhalten. Weitere Informationen zu den Abmessungen von Precor-Geräten finden Sie in den technischen Daten auf den jeweiligen Produktseiten unter Precor.de.
- Mein privater Elliptical Crosstrainer hat keinen Widerstand mehr. Wie soll ich vorgehen?
Wenn Sie ein Modell mit 120 Volt besitzen und das Gerät 50 Tage ununterbrochen eingeschaltet war, schaltet die Software die Widerstandsfunktion aus. Schalten Sie das Gerät einfach aus und wieder an, um den Widerstand wiederherzustellen
- Warum schwankt meine Herzfrequenz bei Verwendung des Berührungssensors oder wird nicht angezeigt?
Die Bestimmung der Herzfrequenz über den Berührungssensor erfordert einen starken, deutlichen Puls in Ihren Händen. Um ein deutliches Signal zu erzeugen, umschließen Sie die Sensoren behutsam mit Ihren Händen. Üben Sie keinen festen Druck aus, da sich dies negativ auf Ihren Handpuls auswirkt und es so für die Sensoren schwieriger wird, einen guten Messwert zu erhalten.
Die Sensoren funktionieren besser, wenn Ihre Hände warm und feucht sind, was bei den meisten Menschen durch das Training der Fall ist. Sollten Sie nicht direkt einen Messwert erhalten, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.
Die Bestimmung der Herzfrequenz über den Berührungssensor hängt auch von der Physiologie des Einzelnen ab. Manche Menschen haben einen stärkeren Handpuls als andere. Daher können Ihre Ergebnisse variieren.
- Warum schwanken die Telemetriedaten (drahtlos) für meine Herzfrequenz oder werden nicht angezeigt?
Das Telemetriesystem (drahtlos) für Ihre Herzfrequenz erfordert ein starkes, deutliches Signal, das vom Sender in Ihrem Brustgurt an den Empfänger in der Konsole des Geräts gesendet wird. Um ein klares Signal zu erzeugen, muss der Brustgurt richtig positioniert sein und eng an Ihrem Körper anliegen. (Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.) Der Brustgurt hat einen guten Kontakt zum Körper, wenn die Haut feucht ist. Schweiß oder sogar einige Spritzer Wasser können also von Vorteil sein.
Bei der ersten Verwendung des Brustgurts sollten Sie sich einige Sekunden nahe an die Konsole des Geräts lehnen, damit der Empfänger das Signal aufnehmen kann. Sobald die Konsole das Signal aufgenommen hat, können Sie wieder in Ihre normale Trainingsposition zurückkehren und mit Ihrem Workout beginnen.
Sollte das Gerät über Griffe mit Berührungssensoren für die Herzfrequenz verfügen, berühren Sie diese bei Verwendung des Brustgurts nicht, da dadurch das Telemetriesystem außer Kraft gesetzt wird. Wenn der Brustgurt bereits einige Jahre alt ist, könnte auch eine leere Batterie der Grund für die Fehlfunktion sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren autorisierten Precor-Händler oder an den Precor-Kundensupport unter der Telefonnummer +49 (0)89 89 801-370.
Zuletzt können drahtlose Herzfrequenzsignale auch durch andere Drahtlossignale in der Umgebung gestört werden. Bei schwankenden Messwerten sollten Sie versuchen, die Störquellen zu ermitteln. Mögliche Quellen sind Geräte mit drahtlosem Internetzugang, Mobiltelefone oder Mobilfunkmasten sowie drahtlose Hundezäune.
Kauf
- Ich habe im Internet ein tolles Angebot für ein Precor-Produkt gefunden. Ich kenne den Anbieter jedoch nicht und er ist nicht auf Ihrer Website gelistet. Ist das Angebot seriös?
Wahrscheinlich nicht. Der Vertrieb erfolgt über autorisierte Precor-Händler, direkt über Precor und über Amazon.de (keine Drittanbieter auf Amazon.de). Um herauszufinden, ob es sich um einen autorisierten Händler handelt, geben Sie dessen Postleitzahl in unsere Händlersuche ein. Wenn der Verkäufer nicht in der Liste aufgeführt ist, handelt es sich wahrscheinlich um einen nicht autorisierten Händler.
- In meiner Nähe gibt es keinen Precor-Händler. Wie muss ich vorgehen?
In den meisten Regionen gibt es zwar einen autorisierten Precor-Händler, möglicherweise jedoch nicht in Ihrer Stadt. Die meisten unserer Händler sind jedoch bereit, Precor-Geräte in umliegenden Regionen auszuliefern und als Servicekontakt zu fungieren. Alternativ erfolgt der Vertrieb direkt über Precor oder über Amazon.de.
- Worin besteht der Unterschied, ob ich ein Produkt von Precor oder auf Amazon.de kaufe?
Precor verkauft Geräte direkt über Precor und über Amazon.de. Bei einem Kauf über Precor ist die professionelle Zustellung und Montage inbegriffen.
Bei einem Kauf über Amazon.de erfolgt die Zustellung frei Bordsteinkante. Sie müssen das Gerät selbst in Empfang nehmen und montieren. Sie können sich jedoch mit Precor in Verbindung setzen, um sich nach einem der autorisierten Monteure zu erkundigen. Die Montage wird Ihnen direkt in Rechnung gestellt. Eine professionelle Montage wird dringend empfohlen.
- Gibt es in meinem Land einen autorisierten Precor-Händler?
Das ist abhängig davon, in welchem Land Sie wohnen. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Ihnen sicher einer unserer internationalen Vertriebshändler weiterhelfen. Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit in Ihrer Region erhalten Sie per E-Mail unter info@precor.de
- Sollte ich gebrauchte Precor-Geräte kaufen?
Gebrauchte und runderneuerte Precor-Geräte werden in vielen Geschäften sowie im Internet angeboten. Bei solchen Geräten kennen Sie die Vorgeschichte nicht. Wie wurde es behandelt? Wurde es ordnungsgemäß gewartet? Wo stand es?
Wenn Sie über den Kauf eines gebrauchten Geräts nachdenken, sollten Sie auch Folgendes beachten:
Garantie
Die Precor-Garantie ist nicht übertragbar. Wenn Sie von einem nicht autorisierten Verkäufer ein neues Gerät erwerben oder jemand gebrauchte oder runderneuerte Geräte verkauft, kann die Garantie nicht auf Sie übertragen werden. In der Garantieerklärung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Garantie bei Serviceleistungen am Gerät durch nicht autorisiertes Personal ungültig wird. Dazu gehören die Montage und Aufstellung des Geräts. In manchen Fällen entfernen Verkäufer die Seriennummer vom Produkt, damit es nicht zu ihnen zurückverfolgt werden kann. Die Garantie wird auch durch das Entfernen der Seriennummer ungültig.
Sicherheit und Service
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, den Vertrieb unserer Produkte durch nicht autorisierte Händler zu verhindern. Diese verfügen meist nicht über qualifiziertes und geschultes Personal für die Montage und den Service von Precor-Geräten. Nicht autorisierte Servicedienstleister erhalten keine zertifizierten Precor-Ersatzteile. Wenn nicht autorisierte Servicedienstleister Ersatzteile verwenden, die nicht speziell für Precor-Produkte entwickelt wurden, können Sicherheitsrisiken entstehen.
- Warum sind die Händler, Servicebeauftragten und Monteure autorisiert?
Precor legt höchsten Wert auf Qualitätsprodukte, einen außerordentlichen Kundenservice und eine Garantie, die Ihre Investition schützt, falls bei einem Produkt doch einmal ein Problem auftritt.
Wir entscheiden uns für Händler und Servicebeauftragte, die von Precor autorisiert sind, da wir glauben, dass sie dieselbe Vorstellung von Qualität und Service haben wie wir. Damit möchten wir für Sie die beste Qualität und einen optimalen Service sicherstellen.
Precor bietet seinen autorisierten Händlern, Monteuren und Servicebeauftragten die entsprechende Schulung für die richtige Installation und Wartung der Geräte. Wir erwarten von unseren Händlern und Monteuren eine Betreuung vor und nach der Lieferung sowie die Entsendung von geschultem Servicepersonal.
Garantie
Die Precor-Garantie ist nicht übertragbar. Wenn ein nicht autorisierter Anbieter neue Ware erhält, gilt die Garantie für die Person, welche die Ware zuerst erworben hat. Im besagten Fall ist das der nicht autorisierte Händler. Die Garantie kann nicht auf Sie übertragen werden.
In der Garantieerklärung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Garantie bei Serviceleistungen am Gerät durch nicht autorisiertes Personal ungültig wird. Dazu gehören die Montage und Aufstellung des Geräts.
In manchen Fällen entfernen nicht autorisierte Händler die Seriennummer vom Produkt, damit es nicht zu ihnen zurückverfolgt werden kann. Die Garantie wird auch durch das Entfernen der Seriennummer ungültig.
Sicherheit und Service
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, den Vertrieb unserer Produkte durch nicht autorisierte Händler zu verhindern. Diese verfügen meist nicht über qualifiziertes und geschultes Personal für die Montage und den Service von Precor-Geräten.
Nicht autorisierte Servicedienstleister erhalten keine zertifizierten Precor-Ersatzteile. Wenn nicht autorisierte Servicedienstleister Teile verwenden, die nicht speziell für Precor-Produkte entwickelt wurden, können Sicherheitsrisiken entstehen.
- Wo kann ich Precor-Geräte kaufen?
In Deutschland können Precor-Geräte direkt über Precor und auch über Amazon.de erworben werden.
- Warum sollte ich mein Gerät in einem Shop kaufen?
Precor verkauft Geräte in einem Geschäftsnetzwerk von autorisierten Precor-Händlern, direkt über Precor und über Amazon.de. Den individuellsten Service erhalten Sie von einem unserer zertifizierten Precor-Händler. Deren Verkaufspersonal ist umfassend geschult, um Ihnen bei der Auswahl der Precor-Geräte zu helfen, die sich für Ihre Fitnessziele am besten eignen. Die meisten Händler bieten außerdem die Zustellung und Montage der Geräte, eine Betreuung nach dem Kauf und stellen Finanzierungsoptionen bereit.
Bei einem Kauf über Precor ist die professionelle Zustellung und Montage inbegriffen.
Bei einem Kauf auf Amazon.de erfolgt die Standardzustellung frei Bordsteinkante. Sie müssen das Gerät selbst in Empfang nehmen und montieren. Sie können sich jedoch mit Precor in Verbindung setzen, um sich nach einem der autorisierten Monteure zu erkundigen. Die Montage wird Ihnen direkt in Rechnung gestellt. Eine professionelle Montage wird dringend empfohlen.
- Kann ich dieselben Geräte, die ich im Fitnessstudio nutze, auch für zu Hause kaufen?
Natürlich. Vor dem Kauf sollten Sie sich jedoch über die erforderlichen elektrischen Anschlüsse informieren, die einige gewerbliche Precor-Produkte, etwa unsere Premium-Laufbänder, voraussetzen. Außerdem sollten Sie überprüfen, wie viel Platz Ihnen zur Verfügung steht, einschließlich Deckenhöhe und Türdurchgänge. Achten Sie dabei besonders auf Winkel, Ecken und enge Bereiche, die auf dem Weg zu dem Raum, in dem Sie das Gerät aufstellen möchten, bewältigt werden müssen. Die Abmessungen der Precor-Geräte finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.
- Ich kann das gewerbliche Produkt, das ich mir für zu Hause kaufen möchte, nicht finden.
Die meisten Geräte für die gewerbliche Nutzung, die wir auch für den Privatgebrauch anbieten, finden Sie im Bereich für die private Nutzung (zum Beispiel AMT®, StretchTrainer, Ab-X). Sie können jedoch auch alle anderen gewerblichen Geräte kaufen. Sollten Sie das gesuchte Produkt nicht finden, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Precor-Kundensupport. Dieser wird Sie an den autorisierten Precor-Händler in Ihrer Nähe verweisen.
- Wie lange dauert es, bis ich mein Gerät bekomme?
Bei Bestellungen direkt über Precor sollte sich innerhalb von 48 Stunden ein autorisierter Precor-Monteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für Anlieferung und Montage zu vereinbaren. Der Rest ist von Ihrem Terminplan und dem des Monteurs abhängig. In der Regel dauert es zwei Wochen, bis Ihr Gerät angeliefert und montiert wurde. Bei größeren Entfernungen und schwieriger Anfahrt kann es auch bis zu drei Wochen dauern.
- Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten an?
Zurzeit bietet Precor kein Finanzierungsprogramm für Privatpersonen an. Möglicherweise bietet Ihr autorisierter Precor-Händler vor Ort jedoch eine Finanzierung an, wenn Sie Ihren Kauf über den Händler tätigen und die entsprechenden Voraussetzungen mitbringen. Die Programme sind von Händler zu Händler unterschiedlich, Sie sollten sich also direkt mit ihm in Verbindung setzen.
- Wie wird die Mehrwertsteuer im Onlineshop berechnet?
Unsere Mehrwertsteuer für den Kauf von Produkten über Precor.de wird unter Anwendung standardmäßiger Richtlinien für den Internethandel berechnet.
- Wo kann ich den Status meiner Precor-Onlinebestellung einsehen?
Nach dem Kauf Ihres Geräts erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Precor mit einem Link zu Ihrem Bestellkonto. Klicken Sie auf den Link, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen. Darüber hinaus erhalten Sie E-Mails zum aktuellen Status Ihrer Bestellung, wenn diese unseren Bearbeitungs-, Versand- und Lieferprozess durchläuft.
- Wie lange dauert es nach Übermittlung der Bestellung, bis ich das Produkt erhalte?
Innerhalb von 48 Stunden nach Übermittlung der Bestellung sollte sich ein autorisierter Precor-Monteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für Anlieferung und Montage zu vereinbaren. Sollten Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten können, müssen Sie sich direkt mit dem Monteur in Verbindung setzen. Für Anlieferung und Montage können zusätzliche Kosten anfallen, falls Sie den Monteur nicht rechtzeitig über die Terminänderung unterrichtet haben.
- Ich habe das falsche Produkt bestellt. Wie soll ich vorgehen?
Bei Bestellungen über Precor sollten Sie sich unverzüglich und vor Versendung des Produkts an den Kundensupport von Precor unter +49 (0)89 89 801-370 wenden. Je früher Sie uns informieren, desto besser.
- An wen kann ich mich wenden, wenn sich innerhalb von 48 Stunden kein autorisierter Precor-Monteur zwecks Anlieferung und Montage mit mir in Verbindung gesetzt hat?
Bitte wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor.
- Kaufe ich das Produkt bei einer Bestellung über Precor.de direkt von Precor?
Ja. Wenn Sie auf Precor.de eine Bestellung tätigen, erfolgt der Verkauf direkt über Precor. Wir versenden das Produkt an einen unserer autorisierten Precor-Monteure, der mit Ihnen einen Termin für die professionelle Montage Ihres Geräts vereinbart .
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, unter bestimmten Umständen. Ihre Bestellung kann möglicherweise storniert werden, wenn sie sich noch in Bearbeitung befindet und noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor.
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Bestellstatus habe?
Bitte wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor.
- An wen kann ich mich wenden, wenn mir ein falscher Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde?
Bei Fragen zu Ihrer Kreditkartenabrechnung wenden Sie sich bitte unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor.
Service
- Wer stellt die Geräte auf?
Precor legt höchsten Wert auf Qualitätsprodukte, einen außerordentlichen Kundenservice und eine Garantie, die Ihre Investition schützt, falls bei einem Produkt doch einmal ein Problem auftritt.
Wir entscheiden uns für Händler, Monteure und Servicebeauftragte, die von Precor autorisiert sind, da wir glauben, dass sie dieselbe Vorstellung von Qualität und Service haben wie wir. Damit möchten wir für Sie die beste Qualität und einen optimalen Service sicherstellen.
Precor bietet seinen autorisierten Händlern, Monteuren und Servicebeauftragten die entsprechende Schulung für die richtige Installation und Wartung der Geräte. Wir erwarten von unseren Händlern und Monteuren eine Betreuung vor und nach der Lieferung sowie die Entsendung von geschultem Servicepersonal.
- Wie soll ich vorgehen, wenn ich nach der Aufstellung meines Precor-Geräts vor Ort Hilfe benötige?
Der autorisierte Precor-Händler, der für die Anlieferung und Montage zuständig war, ist Ihr Kontakt für Serviceanfragen. Falls Sie das Gerät über Precor.de oder über Amazon.de erworben haben, wenden Sie sich bitte unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor.
- Wie kann ich den Fehler beheben, der auf dem Display meines Geräts angezeigt wird?
Ein Fehlercode ist eine Nachricht von der Elektronik, die auf die Quelle eines potenziellen Problems hinweist. Der Fehlercode ist jedoch nur ein Teil des Fehlerbehebungsprozesses. Wir empfehlen Ihnen, sich unter +49 (0)89 89 89 01 370 an den technischen Support von Precor zu wenden. Jegliche Angaben, die Sie zu den Umständen des angezeigten Fehlercodes machen können (Nutzung des Geräts vor Auftreten des Fehlers, Ungewöhnliches während der Nutzung des Geräts etc.), helfen uns weiter.
- Wo finde ich die Seriennummer meines Precor-Geräts?
Die Precor-Seriennummern sind meist auf einem weißen Aufkleber unter einem schwarzen Strichcode zu finden (ähnlich wie bei einem UPC-Code). Abhängig vom Herstellungsdatum ist die Seriennummer eine 10- oder 13-stellige alphanumerische Zeichenfolge. Die Seriennummer befindet sich je nach Art des Geräts an unterschiedlichen Stellen.
Bei Laufbändern: Die Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber in der Nähe des Netzsteckers und unten auf dem Rahmen am linken hinteren Teil des Laufbands. Bei bestimmten älteren Laufbändern befindet sich die Seriennummer auf der mittleren Querstrebe unter dem Deck oder auf der Abdeckung (oder unter der Abdeckung auf dem Rahmen).
Bei Crosstrainern: Die Seriennummer befindet sich entweder am hinteren Teil des Geräts in der Nähe des Netzschalters auf einem weißen Aufkleber mit Strichcode oder auf dem Rahmen unter der Abdeckung.
Bei Bikes: Die Seriennummer befindet sich entweder unten auf dem Rahmen (Sie müssen das Gerät auf die Seite legen) oder am unteren hinteren Teil des Rahmens.
Bei Climbern: Die Seriennummer befindet sich entweder unter den Trittflächen oder auf der linken vorderen Abdeckung in der Nähe des Netzschalters.
Falls Sie die Seriennummer Ihres Precor-Geräts nicht finden können, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an einen unserer technischen Supportmitarbeiter.
- Woher bekomme ich ein Wartungshandbuch für mein Precor-Gerät?
Wartungshandbücher werden ausschließlich an zertifizierte Precor-Techniker ausgegeben. Bei Fragen können Sie sich unter der Telefonnummer +49 (0)89 89 801-370 mit einem unserer technischen Supportmitarbeiter in Verbindung setzen. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
- Gibt es noch Ersatzteile für meine Precor-Rudermaschine?
Da das Gerät schon seit längerer Zeit nicht mehr produziert wird, können leider keine Ersatzteile mehr über Precor bezogen werden.
- Woher bekomme ich Ersatzteile für mein Precor-Gerät?
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den autorisierten Precor-Händler zu wenden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, da dieser das Ersatzteil möglicherweise auf Lager hat. Wenn Sie das Ersatzteil nicht über Ihren Händler beziehen können oder das Gerät über Precor.de oder Amazon.de gekauft haben, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an unseren Kundendienst und lassen sich mit unserer Abteilung für Ersatzteile verbinden. Nur Eigentümer von Precor-Geräten, autorisierte Precor-Serviceanbieter und autorisierte Precor-Händler können ihre Ersatzteile direkt von Precor beziehen. Bitte halten Sie bei der Bestellung der Ersatzteile die Seriennummer des Geräts bereit.
Garantie
- Wo finde ich die Seriennummer meines Precor-Geräts?
Die Precor-Seriennummern sind meist auf einem weißen Aufkleber unter einem schwarzen Strichcode zu finden (ähnlich wie bei einem UPC-Code). Abhängig vom Herstellungsdatum ist die Seriennummer eine 10- oder 13-stellige alphanumerische Zeichenfolge. Die Seriennummer befindet sich je nach Art des Geräts an unterschiedlichen Stellen.
Bei Laufbändern: Die Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber in der Nähe des Netzsteckers und unten auf dem Rahmen am linken hinteren Teil des Laufbands. Bei bestimmten älteren Laufbändern befindet sich die Seriennummer auf der mittleren Querstrebe unter dem Deck oder auf der Abdeckung (oder unter der Abdeckung auf dem Rahmen).
Bei Crosstrainern: Die Seriennummer befindet sich entweder am hinteren Teil des Geräts in der Nähe des Netzschalters auf einem weißen Aufkleber mit Strichcode oder auf dem Rahmen unter der Abdeckung.
Bei Bikes: Die Seriennummer befindet sich entweder unten auf dem Rahmen (Sie müssen das Gerät auf die Seite legen) oder am unteren hinteren Teil des Rahmens.
Bei Climbern: Die Seriennummer befindet sich entweder unter den Trittflächen oder auf der linken vorderen Abdeckung in der Nähe des Netzschalters.
Falls Sie die Seriennummer Ihres Precor-Geräts nicht finden können, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an einen unserer technischen Supportmitarbeiter.
- Wie lange sind Ersatzteile durch die Garantie abgedeckt?
Bitte sehen Sie hierzu die Garantie- und Servicehinweise.
- Mein Keller wurde überflutet und mein Precor-Gerät hat einen Wasserschaden. Wird dies durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt Defekte ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Geräts zurückzuführen sind. Naturkatastrophen sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt, möglicherweise jedoch durch eine Ihrer Versicherungen.
Falls Ihr Precor-Gerät Schäden aufgrund einer Naturkatastrophe davongetragen hat, empfehlen wir Ihnen, das Gerät nicht mehr zu verwenden, bis es vollständig überprüft wurde.
- Für mein Precor-Gerät besteht noch Garantie, jedoch nicht mehr für die Reparatur- und Wartungsarbeiten. Können Sie die Ersatzteile direkt an mich senden anstatt an einen Servicetechniker?
Einer der Grundsätze von Precor ist, dass Ersatzteile nur an autorisierte Precor-Techniker ausgehändigt werden. Precor kann zwar im Falle von einfachen Ersatzteilen eine Ausnahme machen, es ist jedoch wichtig, dass ein geschulter Techniker die Ursache prüft und eine Lösung des mit Ihrem Precor-Gerät aufgetretenen Problems findet.
- Wo finde ich Informationen zur Garantie?
Im Lieferumfang Ihres Precor-Geräts ist eine umfassende Begleitdokumentation enthalten. Darin finden Sie neben der Bedienungsanleitung auch eine Garantiekarte mit allen relevanten Informationen. Sämtliche Garantieinformationen finden Sie auch auf Precor.de. Falls Sie Ihre Begleitdokumentation verloren haben, können Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor wenden, um den Garantiestatus Ihres Precor-Geräts zu erfragen. Halten Sie für die Kontaktaufnahme mit Precor die Seriennummer des Geräts bereit.
- Wie lange ist mein Precor®-Gerät durch die Garantie abgedeckt?
Alle Informationen zur Garantie finden Sie in der Begleitdokumentation im Lieferumfang Ihres Geräts. Die Garantie beginnt mit dem Datum auf dem Rechnungsbeleg. Sie gilt nur für den Erstkäufer des Geräts und ist nicht übertragbar. Precor-Geräte sind nur durch die Garantie abgedeckt, wenn sie direkt von Precor oder einem autorisierten Precor-Händler erworben wurden.
Es gilt die Garantie, die zum Zeitpunkt der Herstellung des Geräts gewährt wurde. Selbige deckt nur Herstellungsfehler ab, die innerhalb des Garantiezeitraums festgestellt wurden. Weitere Details finden Sie in den Garantieinformationen im Lieferumfang Ihres Geräts.
Falls Sie Ihre Begleitdokumentation verloren haben, können Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den Kundensupport von Precor wenden, um den Garantiestatus Ihres Precor-Geräts zu erfragen. Halten Sie für die Kontaktaufnahme mit Precor die Seriennummer Ihres Geräts bereit.
- Wo erfolgt die Garantieregistrierung?
Sie haben die Möglichkeit, eine Garantiekarte auszufüllen und per Post an uns zu senden. Diese finden Sie in der Begleitdokumentation im Lieferumfang Ihres Geräts. Für weitere Fragen wenden sie sich bitte unter +49 (0)89 89 801-370 an unseren Kundendienst.
- Warum werden bei der Garantieregistrierung zusätzliche Fragen gestellt?
Bei der Garantieregistrierung stellt Precor Ihnen einige zusätzliche Fragen, etwa zu Alter, Geschlecht, Fitnesszielen und Kaufmotivation. Mithilfe dieser optionalen Fragen möchten wir ein wenig mehr darüber erfahren, welche Personengruppe unsere Geräte kauft. Anhand dieser allgemeinen Informationen entwickeln wir dann neue Geräte und können unsere Produkte den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechend gestalten. Diese Informationen werden nur intern verwendet und nicht weitergegeben.
- Ich habe ein Problem mit meinem Precor-Gerät. Wo erhalte ich Garantieservice oder technischen Support?
Am besten wenden Sie sich immer an den autorisierten Precor-Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Falls dieser Ihnen nicht weiterhelfen kann oder Sie das Gerät bei Precor.de oder Amazon.de gekauft haben, wenden Sie sich unter +49 (0)89 89 801-370 an den technischen Support von Precor. Unsere Techniker können Sie dann an einen autorisierten Precor-Serviceanbieter in Ihrer Nähe verweisen. Halten Sie für die Kontaktaufnahme mit Precor die Seriennummer des Geräts bereit.
- Welche Informationen benötige ich, wenn ich mich aufgrund eines Problems mit meinem Precor-Gerät an den Kundendienst wende?
Bitte halten Sie folgende Informationen für den Kundendienstmitarbeiter bereit:
- Modellnummer des Precor-Geräts, zum Beispiel EFX 576i, Laufband 966i
- Seriennummer des Precor-Geräts
- Eine Beschreibung der Art des Problems, zum Beispiel die Fehlermeldung, Symptome, Beschreibung des Problems usw.
- Name des Unternehmens, Name der Kontaktperson, Adresse und Telefonnummer
