EuropeHet hoofdkantoor van Precor bevindt zich in Woodinville, Washington in de Verenigde Staten, en we hebben bedrijfsvestigingen over de hele wereld. Ga naar Over Precor op Precor.com voor een lijst met Precor-locaties.
Contact
Precor BENELUX
Amer Sports Deutschland GmbH
Plesmanstraat 1
NL-3833 LA Leusden
The Netherlands
Telefon: +31(0)416 69 08 59
Email: info@precor.nl
Zakelijk
- Waar is Precor gevestigd?
Dealers
- Ik heb online een fantastische aanbieding voor Precor gevonden, maar het is van een bedrijf (dealer) dat (die) ik niet ken en dat (die) niet op jullie website staat vermeld. Zijn zij betrouwbaar?
Mogelijk niet. Wij verkopen via erkende Precor-dealers, Precor.com en direct aan Amazon.com (maar niet aan derden op Amazon.com). Ga naar Winkels op onze website en vul de postcode van een dealer in om erachter te komen of deze erkend is. Als de verkoper niet in de lijst voorkomt, kan het om een niet-erkende verkoper gaan.
- Ik kan in mijn buurt geen dealer vinden. Wat te doen?
Hoewel Precor in de meeste gebieden erkende dealers heeft, is dit wellicht in uw woonplaats niet het geval. De meeste van onze dealers zijn echter bereid om afspraken te maken over bezorging en onderhoud van Precor-apparatuur in nabijgelegen gebieden die geen erkende dealer hebben. Of u kunt op Precor.com kopen (alleen binnen de Verenigde Staten), of via Amazon.com.
- Wat is het verschil tussen kopen van Precor, een winkel of Amazon.com?
"Precor verkoopt apparatuur in een netwerk van erkende Precor-dealerwinkels, op Precor.com en Amazon.com. De erkende Precor-dealers bieden het hoogste niveau aan persoonlijke dienstverlening. Hun verkoopmedewerkers zijn uitstekend getraind en kunnen u helpen de Precor-apparatuur te kiezen die het beste bij uw fitnessdoeleinden aansluit. De meeste dealers zorgen ook voor bezorging en installatie, dienstverlening na aankoop en hebben mogelijk financieringsopties in de aanbieding.
Wanneer u uw aankoop via Precor.com doet, zijn professionele bezorging en installatie inbegrepen. Via Precor.com verkopen wij alleen binnen de Verenigde Staten.
Wanneer u van Amazon.com koopt, is de standaard bezorging tot aan de deur. U moet de apparatuur zelf ontvangen en installeren. U kunt echter ook Precor bellen om in contact te komen met één van onze erkende installateurs, welke u rechtstreeks betaald voor de installatie. Wij raden een professionele installatie ten zeerste aan."
- Hebben jullie in mijn land erkende Precor-dealers?
Mogelijk, dat hangt van het land af. Zo niet, dan is de kans groot dat één van onze internationale distributeurs u kan helpen. U kunt de internationale divisie e-mailen via voor specifieke informatie over prijzen en beschikbaarheid in uw regio.
- Is het verstandig om tweedehands Precor-apparatuur kopen?
"In veel winkels, en op het internet, is gebruikte en opgeknapte Precor-apparatuur te koop. Met tweedehands of opgeknapte apparatuur kent u alleen nooit de achtergrond van de apparatuur, bijvoorbeeld hoe die werd gebruikt? Werd het goed onderhouden? Waar stond het?
Als u erover denkt gebruikte apparatuur te kopen, denkt u dan ook aan het volgende:
Garantie
De Precor-garantie is niet overdraagbaar. Als een niet-erkende verkoper nieuwe apparatuur verkrijgt, of als een verkoper gebruikte of opgeknapte apparatuur verkoopt, dan kan de garantie niet aan u worden overgedragen. Onze garantie vermeldt ook duidelijk dat deze ongeldig wordt wanneer een niet-erkende persoon onderhoud verricht aan het apparaat. Hierbij worden installatie en instelling van het product gerekend. Soms verwijderen verkopers het serienummer van een product zodat het niet op hen kan worden herleid. Verwijdering van het serienummer maakt de garantie ook ongeldig.Problemen met veiligheid en onderhoud
We hebben er belang bij dat de verkoop van producten door niet-erkende verkopers wordt voorkomen. Deze verkopers hebben mogelijk niet het Precor-gekwalificeerde en -getrainde personeel voor installatie en/of service in dienst. Niet-erkende serviceverleners hebben geen toegang tot Precor-erkende onderdelen. Er kunnen enkele veiligheidsrisico's ontstaan wanneer een niet-erkende onderhoudsmedewerker onderdelen gebruikt die niet specifiek voor Precor-producten zijn ontworpen. - Wie installeert jullie apparatuur?
"Bij Precor staan we achter onze producten. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten, buitengewone klantenservice en een garantie te bieden die uw investering beschermt als u bepaalde problemen met uw product zou ondervinden.
Wij selecteren erkende Precor-dealers en -onderhoudsmedewerkers die volgens ons onze visie op kwaliteit en service delen, om te garanderen dat u de kwaliteitsservice krijgt die u verdient.
Precor verzorgt zelf trainingen voor diens erkende dealers, installateurs en servicemensen wat betreft de juiste installatie en het juiste onderhoud. Wij verwachten van onze dealers en installateurs dat ze ook voor en na de bezorging dienstverlening leveren, en dat ze met getraind servicepersoneel werken."
- Waarom zijn jullie dealers, servicemensen en installateurs erkend?
Bij Precor staan we achter onze producten. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten, buitengewone klantenservice en een garantie te bieden die uw investering beschermt als u bepaalde problemen met uw product zou ondervinden.
Wij selecteren erkende Precor-dealers en -onderhoudsmedewerkers die volgens ons onze visie op kwaliteit en service delen, om te garanderen dat u de kwaliteitsservice krijgt die u verdient.
Precor verzorgt zelf trainingen voor diens erkende dealers, installateurs en servicemensen wat betreft de juiste installatie en het juiste onderhoud. Wij verwachten van onze dealers en installateurs dat ze ook voor en na de bezorging dienstverlening leveren, en dat ze met getraind servicepersoneel werken.
Het komt weleens voor dat een niet-erkende dealer Precor-apparatuur in handen krijgt en deze te koop aanbiedt aan nietsvermoedende klanten. We proberen dit te voorkomen, zowel in niet-erkende winkels als op het internet. Helaas krijgen we niet iedereen te pakken.
Garantie
De Precor-garantie is niet overdraagbaar. Als een niet-erkende dealer nieuwe apparatuur in handen krijgt, behoort de garantie erop aan de persoon die de apparatuur het eerst kocht - in dit geval dus de niet-erkende dealer. De garantie kan niet aan u worden overgedragen.Onze garantie vermeldt ook duidelijk dat deze ongeldig wordt wanneer een niet-erkende persoon onderhoud verricht aan het apparaat. Hierbij worden installatie en instelling van het product gerekend.
Soms verwijderen niet-erkende verkopers het serienummer van een product zodat het niet op hen kan worden herleid. Verwijdering van het serienummer maakt de garantie ook ongeldig.
Problemen met veiligheid en onderhoud
We hebben er belang bij dat de verkoop van producten door niet-erkende verkopers wordt voorkomen. Deze verkopers hebben mogelijk niet het Precor-gekwalificeerde en -getrainde personeel voor installatie en/of service in dienst.Niet-erkende serviceverleners hebben geen toegang tot Precor-erkende onderdelen. Er kunnen enkele veiligheidsrisico's ontstaan wanneer een niet-erkende onderhoudsmedewerker onderdelen gebruikt die niet specifiek voor Precor-producten zijn ontworpen.
- Waar kan ik Precor-apparatuur vinden of kopen?
Precor thuis-apparatuur, en sommige commerciële apparaten, worden verkocht door gespecialiseerde fitnesswinkels en speciaal geselecteerde verkooppunten in de VS en Canada. Daarbij verkopen wij binnen de Verenigde Staten via Precor.com. We verkopen ook aan Amazon.com.
- Waarom zou ik van een winkel kopen?
"Precor verkoopt apparatuur in een netwerk van erkende Precor-dealerwinkels, op Precor.com en Amazon.com. De erkende Precor-dealers bieden het hoogste niveau aan persoonlijke dienstverlening. Hun verkoopmedewerkers zijn uitstekend getraind en kunnen u helpen de Precor-apparatuur te kiezen die het beste bij uw fitnessdoeleinden aansluit. De meeste dealers zorgen ook voor bezorging en installatie, dienstverlening na aankoop en hebben mogelijk financieringsopties in de aanbieding.
Wanneer u uw aankoop via Precor.com doet, zijn professionele bezorging en installatie inbegrepen. Via Precor.com verkopen wij alleen binnen de Verenigde Staten.
Wanneer u van Amazon.com koopt, is de standaard bezorging tot aan de deur. U moet de apparatuur zelf ontvangen en installeren. U kunt echter ook Precor bellen om in contact te komen met één van onze erkende installateurs, welke u rechtstreeks betaald voor de installatie. Wij raden een professionele installatie ten zeerste aan."
Levering & installatie
- Wie installeert jullie apparatuur?
"Bij Precor staan we achter onze producten. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten, buitengewone klantenservice en een garantie te bieden die uw investering beschermt als u bepaalde problemen met uw product zou ondervinden.
Wij selecteren erkende Precor-dealers en -onderhoudsmedewerkers die volgens ons onze visie op kwaliteit en service delen, om te garanderen dat u de kwaliteitsservice krijgt die u verdient.
Precor verzorgt zelf trainingen voor diens erkende dealers, installateurs en servicemensen wat betreft de juiste installatie en het juiste onderhoud. Wij verwachten van onze dealers en installateurs dat ze ook voor en na de bezorging dienstverlening leveren, en dat ze met getraind servicepersoneel werken."
Overheid
- Bieden jullie GSA-kortingen (alleen in de VS) of kortingen voor onderwijsinstellingen?
GSA, oftewel de General Services Administration, is een bureau van de Amerikaanse federale overheid, bedoeld om te onderhandelen over contracten met verkopers om zo tot de meest gunstige prijzen te komen bij federale overheidsaankopen. Precor heeft een GSA-contract en werkt rechtstreeks met klanten binnen de federale overheid. Hieronder vallen ook militaire bases. Voor meer informatie over prijzen en procedures, bel 001-877-572-9905 of email Frank.Palmer@precor.com.
Internationaal
- Waarom verschillen de internationale prijzen van die in de VS?
Internationale en VS-prijzen verschillen vanwege de verzendkosten, importbelastingen, schommelingen in munteenheden en andere zaken die betrekking hebben op de internationale handel.
Onderhoud
- Wat kan ik gebruiken om mijn Precor-apparatuur schoon te maken?
Het aanbevolen schoonmaakproduct voor alle Precor-apparatuur is Simple Green®. De aanbevolen verdunning is 1 deel Simple Green op 30 delen water. Niet direct op de apparatuur spuiten. Spuit de oplossing op een lintvrije doek alvorens het op de apparatuur te gebruiken.
- Moet ik preventief onderhoud plegen aan mijn Precor-apparatuur?
"In onze Handleiding voor eigenaren wordt uitgelegd dat elementair preventief onderhoud jaren van zorgeloos gebruik van uw Precor-apparatuur ondersteunt. Een aantal van die noodzakelijke, elementaire procedures zijn:
Cross-trainers: Maak het display na elk gebruik schoon met een vochtige doek. Maak iedere veertien dagen de wielen en helling schoon met water of verdunde allesreiniger. Hou ieder kwartaal grote schoonmaak onder de voor- en achterafdekkingen.
Loopbanden: Maak het display na elk gebruik schoon met een vochtige doek. Stofzuig voorzichtig onder de klep (voorafdekking), minimaal een keer per maand."
Product
- Hoe zet ik passen in afstand om op mijn Precor-crosstrainer?
The EFX-pas is ongeveer 28 ¼ inches (2.356 feet). Dat betekent dat 1 mijl ongeveer 2241 passen zijn. Om het aantal passen naar mijlen om te zetten, moet u het aantal passen op het display delen door 2241. Om passen naar kilometers te om te zetten, moet u het aantal passen delen door 1392.5. Opmerking: de paslengte varieert per model en CrossRamp-hoek.
- Mijn voeten worden soms gevoelloos als ik de EFX (crosstrainer) gebruik). Is dit schadelijk?
Gevoelloosheid in de voorvoet tijdens het trainen is vervelend maar niet schadelijk. Sterker nog, u kunt deze symptomen waarschijnlijk verminderen of elimineren door uw voeten plat op de pedalen te zetten, in plaats van uw hiel bij elke stap op te tillen. Dit kan ook gebeuren wanneer u de loopband gebruikt. Als u zich zorgen maakt, kunt u zich tot uw huisarts wenden.
- Kan jullie apparatuur net buiten of in een garage worden gebruikt?
Precor-apparatuur is gemaakt voor gebruik in “normale” gecontroleerde omstandigheden binnenshuis. Precor vervaardigt daarom geen sportapparaten die buitenshuis worden gebruikt of in een ongecontroleerde omgeving zoals een garage, afgesloten veranda of onvoltooide kelder.
- Wat kan ik gebruiken om mijn Precor-apparatuur schoon te maken?
Het aanbevolen schoonmaakproduct voor alle Precor-apparatuur is Simple Green®. De aanbevolen verdunning is 1 deel Simple Green op 30 delen water. Niet direct op de apparatuur spuiten. Spuit de oplossing op een lintvrije doek alvorens het op de apparatuur te gebruiken.
- Hoe worden calorieën berekend op de Precor-apparatuur?
Precor-apparatuur berekent de calorische consumptie met behulp van een gepatenteerd algoritme, gebaseerd op een gemiddeld profiel dat ontwikkeld is in samenwerking met de American College of Sports Medicine. Een aantal variabelen, waaronder gewicht, snelheid, helling en draaimoment, bepaalt de formule. Omdat mensen op verschillende snelheden calorieën verbranden is het zonder zeer verfijnde en gevoelige monitoren onmogelijk om absoluut precieze snelheden van calorieverbranding vast te stellen. De snelheid van calorieverbranding zoals aangegeven op de console hoort dus bij een gemiddeld profiel. De nauwkeurigheid van de resultaten hangt af van de mate waarop u overeenkomt met het gemiddelde profiel. Deze resultaten moeten beschouwd worden als referentiepunt, niet als een absolute meting.
- Wat is een MET?
Een MET is een meting van zuurstofconsumptie. Eén MET staat bij benadering gelijk aan de hoeveelheid zuurstof die door een persoon in rust per minuut wordt geconsumeerd. Een individu dat beweegt op een niveau van twee METs consumeert zuurstof twee keer zo snel dan dat hij of zij in rust zou doen.
- Soms krijg ik een schok wanneer ik de handgreep van mijn Precor®-loopband aanraak. Kan ik daar iets aan doen?
"De drijfriem van de loopband die over het dekoppervlak beweegt, kan in bepaalde omgevingen statische elektriciteit genereren. Over het algemeen wordt deze statische energie afgevoerd via het frame van de loopband. In zeer koude, droge omgevingen kan het echter zo zijn dat een restje statische energie achterblijft. Dit gebeurt vaker tijdens de winter, vooral in koudere gebieden. De meest efficiënte oplossing is om, met een luchtbevochtiger, de relatieve luchtvochtigheid in de buurt van de loopband te verhogen.
Indien u statische schokken blijft voelen kan het zijn dat de drijfriem is geïsoleerd van het frame. Als u last blijft houden van elektrische schokken, raadt Precor u aan de erkende Precor-dealer te bellen waar u de loopband van heeft gekocht. Deze kan dan een erkende Precor Servicetechnicus inschakelen om uw loopband te inspecteren. U kunt ook de afdeling Technische ondersteuning van Precor bellen, op 001-800-665-4404. " - Is de statische elektriciteit schadelijk?
Het kan vervelend zijn, maar de statische elektriciteit die u genereert tijdens een training op uw Precor-apparatuur is niet gevaarlijk.
- Wat zijn de verschillend tussen de commerciële en de thuisapparatuur?
Het belangrijkste verschil tussen thuis- en commerciële apparatuur is de manier waarop de apparaten zijn ontwikkeld en gebouwd: in beide gevallen om betrouwbaarheid en prestaties te garanderen, maar onder verschillende gebruiksomstandigheden. De commerciële apparatuur van Precor is zo ontworpen dat het bestand is tegen vrijwel constant gebruik in fitnessaccommodaties. De thuisapparatuur is ontworpen om bestand te zijn tegen gebruik in een huiselijke omgeving. De thuisapparatuur beschikt ook over meer gebruikersfaciliteiten in op het individu gebaseerde programmering zoals gebruikers-ID’s, trainings logs en veiligheidscomponenten. Thuisapparatuur is over het algemeen ook kleiner, weegt minder en heeft een zachter, warm-bruin kleurenpalet.
- Kan ik de apparaten die ik op de sportschool gebruik ook voor thuis aanschaffen?
Zeker. Sommige commerciële producten van Precor hebben echter speciale elektriciteitsvoorzieningen nodig (bijvoorbeeld de premium commerciële loopbanden). Vraag hier dus naar. Zorg er ook voor dat u uw ruimte goed opmeet, inclusief de plafondhoogte en de buiten- en binnendeuren. Hou rekening met hoeken, bochten en nauwe stukken op weg naar de kamer waar u de apparatuur wilt plaatsen. U kunt specificaties van de Precor-apparatuur vinden op de gedetailleerde productpagina’s van de Thuisapparatuur-sectie.
- Ik kan het commerciële product dat ik voor mijn huis wil kopen, niet vinden.
De meeste apparatuur uit de commerciële series die wij voor thuisgebruik verkopen kunt u vinden in onze Thuisapparatuur-sectie (zoals de AMT®, StretchTrainer, Ab-X), maar u kunt bijna elk commercieel apparaat voor uw huis aanschaffen. Als u de sectie niet kunt bekijken of zien, neem dan voor hulp contact op met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404. Zij zullen u naar de dichtstbijzijnde erkende Precor-dealer verwijzen.
- Hoe bepalen jullie je e-commerce bezorging en installatie?
Onze bezorg- en installatiekosten zijn de verzendkosten van ons product naar een van onze erkende Precor-installateurs. Deze zal contact met u opnemen voor een professionele installatie. Zij maken een afspraak met u om het product af te leveren, naar de door uw gewenste kamer te brengen en te installeren, waarbij zij uiteraard enig afval weer meenemen. Beide diensten zijn inbegrepen in de bezorg- en installatiekosten.
- Ik wil een crosstrainer van Precor voor mijn huis aanschaffen. Hoe hoog moet mijn plafond zijn om een crosstrainer te gebruiken?
Tel minimaal 20 inches (51 cm) bovenop uw eigen lengte voor de juiste plafondhoogte. Aanvullende maten van Precor-apparatuur zijn te vinden bij de specificaties op de Thuis- en Commerciële productenpagina’s van Precor.com.
- De weerstand van mijn crosstrainer thuis is verminderd, wat kan ik doen?
Bij een 120 volt-model zorgt het aanlaten van de crosstrainer gedurende 50 dagen ervoor dat de software de weerstandcomponent van het apparaat afsluit. Door het apparaat simpelweg uit en weer aan te zetten herstelt u de weerstand.
- Waarom wordt mijn hartslagmeting via de handgreep onregelmatig of niet weergegeven?
"Hartslagmetingen via de handgreep zijn afhankelijk van een sterke, duidelijke puls vanuit de hand. Om een duidelijk signaal te krijgen dient u de sensoren losjes vast te pakken. Zorg dat u er niet te hard in knijpt. Dit heeft een negatief effect op de puls in de hand waardoor het moeilijker is voor de sensoren om accuraat te meten.
De sensoren werken beter wanneer uw handen warm en vochtig zijn. Als het lastig is direct een meting te krijgen, probeert u het dan nog eens als u een paar minuten bezig bent met uw training. Over het algemeen zorgt bewegen er voor dat de handen warm en vochtig worden.
Hartslag via de handgreep wordt beïnvloed door de fysiologie van het individu. Sommige mensen hebben sterkere puls in hun handen dan anderen. Uw resultaten kunnen verschillen." - Waarom wordt mijn (draadloze) hartslagmeting via telemetrie onregelmatig of niet weergegeven?
"Het (draadloze) hartslagsysteem middels telemetrie is afhankelijk van een sterk, duidelijk signaal van de borstriem-transmitter naar de ontvanger in de apparaatconsole. Om een helder signaal door te kunnen geven, dient u de borstriem dicht en in de juiste positie op uw lichaam te bevestigen. ((zie uw Handleiding voor eigenaren voor meer informatie). Een vochtige huid helpt de transmitter goed contact te maken, dus transpiratie of zelfs wat water op uw huid deppen kan helpen.
Wanneer u de hartslagriem voor de eerste keer gebruikt moet u gedurende een paar seconden tegen het apparaat aanleunen om de ontvanger het signaal te laten oppikken. Als de console het signaal eenmaal heeft opgepikt, kunt u terugstappen in de normale houding en uw training beginnen.
Als het apparaat hartslaghandvatten heeft, raakt u deze dan niet aan wanneer u de borstriem gebruikt. Het hartslagsysteem via telemetrie wordt er namelijk door verstoord. Als de borstriem een aantal jaren oud is, kan de batterij in de riem leeg zijn. Als dit het geval is, neem dan contact op met de erkende Precor-dealer, of bel de Klantenservice van Precor op 001-800-786-8404.
Tenslotte zijn draadloze hartslagsignalen gevoelig voor storingen van draadloze signalen in de omgeving. Als de metingen onregelmatig zijn, probeer dan de storingsbronnen te identificeren. Mogelijke zaken die storing kunnen veroorzaken zijn draadloze internetverbindingen, mobiele telefoons of mobiele telefonietorens, en draadloze hondenhekken."
Kopen
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn apparatuur in huis heb?
Als u uw aankoop via Precor.com heeft gedaan, dan neemt een erkende Precor-installateur over het algemeen binnen 2 uur na plaatsing van uw bestelling contact met u op om de bezorging en installatie met u afspreken. De rest hangt van uzelf en het schema van de installateur af. Het duurt meestal 2 weken om onze apparatuur te bezorgen en installeren. In moeilijk te bereiken locaties kan dit oplopen tot 3 weken.
- Bieden jullie financieringsopties?
Op het moment heeft Precor geen financieringsprogramma voor thuiskopers. Uw lokale, erkende Precor-dealer biedt echter mogelijk wel een financieringsprogramma, mits u van die dealer koopt en voldoet aan de voorwaarden. Deze programma’s verschillen van dealer tot dealer, dus neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met hen.
- Hoe berekenen jullie de BTW in jullie online winkel?
Onze BTW voor aanschaffen via Precor.com wordt berekend met behulp van de standaard internetpraktijk
- Waar kan ik de status van mijn online Precor-bestelling bekijken?
Na de aanschaf van uw apparatuur ontvangt u een bevestigingsmail van Precor met een link naar uw bestelaccount. Klik op de link om de status van uw bestelling te bekijken. Uw bestelling gaat door ons verwerkings-, verzend- en bezorgsysteem, waarbij u ook regelmatig bijgewerkte status-emails van Precor ontvangt.
- Kan ik de apparaten die ik op de sportschool gebruik ook voor thuis aanschaffen?
Zeker. Sommige commerciële producten van Precor hebben echter speciale elektriciteitsvoorzieningen nodig (bijvoorbeeld de premium commerciële loopbanden). Vraag hier dus naar. Zorg er ook voor dat u uw ruimte goed opmeet, inclusief de plafondhoogte en de buiten- en binnendeuren. Hou rekening met hoeken, bochten en nauwe stukken op weg naar de kamer waar u de apparatuur wilt plaatsen. U kunt specificaties van de Precor-apparatuur vinden op de gedetailleerde productpagina’s van de Thuisapparatuur-sectie.
- Ik kan het commerciële product dat ik voor mijn huis wil kopen, niet vinden.
De meeste apparatuur uit de commerciële series die wij voor thuisgebruik verkopen kunt u vinden in onze Thuisapparatuur-sectie (zoals de AMT®, StretchTrainer, Ab-X), maar u kunt bijna elk commercieel apparaat voor uw huis aanschaffen. Als u de sectie niet kunt bekijken of zien, neem dan voor hulp contact op met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404. Zij zullen u naar de dichtstbijzijnde erkende Precor-dealer verwijzen.
- Wanneer ik mijn bestelling heb geplaatst, hoe lang duurt het dan voor het product wordt verzonden?
Over het algemeen neemt een erkende Precor-installateur binnen 48 uur na plaatsing van uw bestelling contact met u op om de bezorging en installatie met u afspreken. Als u de afgesproken bezorgtijd wilt veranderen, moet u contact opnemen met deze installateur. Bezorg- en installatiekosten kunnen hoger uitvallen als u de installateur niet tijdig op de hoogte heeft gebracht van de verandering van de bezorg- en installatie-afspraak.
- Ik heb het verkeerde product besteld: wat moet ik doen?
Voor aankopen die u via Precor.com heeft gedaan: neem meteen contact op met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404, voordat uw bestelling de "verzonden" status bereikt. Hoe eerder we het weten, hoe beter.
- Met wie kan ik contact opnemen als ik niet binnen 48 uur ben benaderd door een erkende Precor-installateur over bezorging en installatie?
Neem contact op met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404.
- Koop ik het product van Precor wanneer ik het via Precor.com aanschaf?
Ja. Wanneer u via Precor.com koopt, koopt u rechtstreeks van Precor. Wij verzenden uw product naar een van onze erkende Precor-installateurs. Deze neemt contact met u op om een tijd af te spreken waarop de apparatuur op een professionele manier kan worden geïnstalleerd.
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, in bepaalde omstandigheden kan dit. Het kan zijn dat u uw bestelling kunt annuleren wanneer het nog in de "verwerken" fase is en het de "verzonden" status nog niet heeft bereikt. Neem zo snel mogelijk contact op met de Precor Klantenservice op: 001-800-786-8404.
- Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over het bestelproces?
Neem contact op met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404.
- Ik constateer een fout in de prijs op mijn creditcardafschrift. Met wie neem ik contact op?
Voor vragen over uw creditcardbetaling, bel de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404.
- Ik heb online een fantastische aanbieding voor Precor gevonden, maar het is van een bedrijf (dealer) dat (die) ik niet ken en dat (die) niet op jullie website staat vermeld. Zijn zij betrouwbaar?
Mogelijk niet. Wij verkopen via erkende Precor-dealers, Precor.com en direct aan Amazon.com (maar niet aan derden op Amazon.com). Ga naar Winkels op onze website en vul de postcode van een dealer in om erachter te komen of deze erkend is. Als de verkoper niet in de lijst voorkomt, kan het om een niet-erkende verkoper gaan.
- Ik kan in mijn buurt geen dealer vinden. Wat te doen?
Hoewel Precor in de meeste gebieden erkende dealers heeft, is dit wellicht in uw woonplaats niet het geval. De meeste van onze dealers zijn echter bereid om afspraken te maken over bezorging en onderhoud van Precor-apparatuur in nabijgelegen gebieden die geen erkende dealer hebben. Of u kunt op Precor.com kopen (alleen binnen de Verenigde Staten), of via Amazon.com.
- Wat is het verschil tussen kopen van Precor, een winkel of Amazon.com?
"Precor verkoopt apparatuur in een netwerk van erkende Precor-dealerwinkels, op Precor.com en Amazon.com. De erkende Precor-dealers bieden het hoogste niveau aan persoonlijke dienstverlening. Hun verkoopmedewerkers zijn uitstekend getraind en kunnen u helpen de Precor-apparatuur te kiezen die het beste bij uw fitnessdoeleinden aansluit. De meeste dealers zorgen ook voor bezorging en installatie, dienstverlening na aankoop en hebben mogelijk financieringsopties in de aanbieding.
Wanneer u uw aankoop via Precor.com doet, zijn professionele bezorging en installatie inbegrepen. Via Precor.com verkopen wij alleen binnen de Verenigde Staten.
Wanneer u van Amazon.com koopt, is de standaard bezorging tot aan de deur. U moet de apparatuur zelf ontvangen en installeren. U kunt echter ook Precor bellen om in contact te komen met één van onze erkende installateurs, welke u rechtstreeks betaald voor de installatie. Wij raden een professionele installatie ten zeerste aan."
- Hebben jullie in mijn land erkende Precor-dealers?
Mogelijk, dat hangt van het land af. Zo niet, dan is de kans groot dat één van onze internationale distributeurs u kan helpen. U kunt de internationale divisie e-mailen via voor specifieke informatie over prijzen en beschikbaarheid in uw regio.
- Is het verstandig om tweedehands Precor-apparatuur kopen?
"In veel winkels, en op het internet, is gebruikte en opgeknapte Precor-apparatuur te koop. Met tweedehands of opgeknapte apparatuur kent u alleen nooit de achtergrond van de apparatuur, bijvoorbeeld hoe die werd gebruikt? Werd het goed onderhouden? Waar stond het?
Als u erover denkt gebruikte apparatuur te kopen, denkt u dan ook aan het volgende:
Garantie
De Precor-garantie is niet overdraagbaar. Als een niet-erkende verkoper nieuwe apparatuur verkrijgt, of als een verkoper gebruikte of opgeknapte apparatuur verkoopt, dan kan de garantie niet aan u worden overgedragen. Onze garantie vermeldt ook duidelijk dat deze ongeldig wordt wanneer een niet-erkende persoon onderhoud verricht aan het apparaat. Hierbij worden installatie en instelling van het product gerekend. Soms verwijderen verkopers het serienummer van een product zodat het niet op hen kan worden herleid. Verwijdering van het serienummer maakt de garantie ook ongeldig.Problemen met veiligheid en onderhoud
We hebben er belang bij dat de verkoop van producten door niet-erkende verkopers wordt voorkomen. Deze verkopers hebben mogelijk niet het Precor-gekwalificeerde en -getrainde personeel voor installatie en/of service in dienst. Niet-erkende serviceverleners hebben geen toegang tot Precor-erkende onderdelen. Er kunnen enkele veiligheidsrisico's ontstaan wanneer een niet-erkende onderhoudsmedewerker onderdelen gebruikt die niet specifiek voor Precor-producten zijn ontworpen. - Waarom zijn jullie dealers, servicemensen en installateurs erkend?
Bij Precor staan we achter onze producten. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten, buitengewone klantenservice en een garantie te bieden die uw investering beschermt als u bepaalde problemen met uw product zou ondervinden.
Wij selecteren erkende Precor-dealers en -onderhoudsmedewerkers die volgens ons onze visie op kwaliteit en service delen, om te garanderen dat u de kwaliteitsservice krijgt die u verdient.
Precor verzorgt zelf trainingen voor diens erkende dealers, installateurs en servicemensen wat betreft de juiste installatie en het juiste onderhoud. Wij verwachten van onze dealers en installateurs dat ze ook voor en na de bezorging dienstverlening leveren, en dat ze met getraind servicepersoneel werken.
Het komt weleens voor dat een niet-erkende dealer Precor-apparatuur in handen krijgt en deze te koop aanbiedt aan nietsvermoedende klanten. We proberen dit te voorkomen, zowel in niet-erkende winkels als op het internet. Helaas krijgen we niet iedereen te pakken.
Garantie
De Precor-garantie is niet overdraagbaar. Als een niet-erkende dealer nieuwe apparatuur in handen krijgt, behoort de garantie erop aan de persoon die de apparatuur het eerst kocht - in dit geval dus de niet-erkende dealer. De garantie kan niet aan u worden overgedragen.Onze garantie vermeldt ook duidelijk dat deze ongeldig wordt wanneer een niet-erkende persoon onderhoud verricht aan het apparaat. Hierbij worden installatie en instelling van het product gerekend.
Soms verwijderen niet-erkende verkopers het serienummer van een product zodat het niet op hen kan worden herleid. Verwijdering van het serienummer maakt de garantie ook ongeldig.
Problemen met veiligheid en onderhoud
We hebben er belang bij dat de verkoop van producten door niet-erkende verkopers wordt voorkomen. Deze verkopers hebben mogelijk niet het Precor-gekwalificeerde en -getrainde personeel voor installatie en/of service in dienst.Niet-erkende serviceverleners hebben geen toegang tot Precor-erkende onderdelen. Er kunnen enkele veiligheidsrisico's ontstaan wanneer een niet-erkende onderhoudsmedewerker onderdelen gebruikt die niet specifiek voor Precor-producten zijn ontworpen.
- Waar kan ik Precor-apparatuur vinden of kopen?
Precor thuis-apparatuur, en sommige commerciële apparaten, worden verkocht door gespecialiseerde fitnesswinkels en speciaal geselecteerde verkooppunten in de VS en Canada. Daarbij verkopen wij binnen de Verenigde Staten via Precor.com. We verkopen ook aan Amazon.com.
- Waarom zou ik van een winkel kopen?
"Precor verkoopt apparatuur in een netwerk van erkende Precor-dealerwinkels, op Precor.com en Amazon.com. De erkende Precor-dealers bieden het hoogste niveau aan persoonlijke dienstverlening. Hun verkoopmedewerkers zijn uitstekend getraind en kunnen u helpen de Precor-apparatuur te kiezen die het beste bij uw fitnessdoeleinden aansluit. De meeste dealers zorgen ook voor bezorging en installatie, dienstverlening na aankoop en hebben mogelijk financieringsopties in de aanbieding.
Wanneer u uw aankoop via Precor.com doet, zijn professionele bezorging en installatie inbegrepen. Via Precor.com verkopen wij alleen binnen de Verenigde Staten.
Wanneer u van Amazon.com koopt, is de standaard bezorging tot aan de deur. U moet de apparatuur zelf ontvangen en installeren. U kunt echter ook Precor bellen om in contact te komen met één van onze erkende installateurs, welke u rechtstreeks betaald voor de installatie. Wij raden een professionele installatie ten zeerste aan."
Onderhoud
- Wat gebeurt er als ik service nodig heb nadat de Precor-apparatuur bij mij thuis is geïnstalleerd?
De erkende Precor-dealer die de bezorging en installatie van uw apparatuur verzorgde, is het eerste contact voor uw servicebehoeften. Indien u uw aankoop via Precor.com of Amazon.com deed, bel dan met de Precor Klantenservice op 001-800-786-8404.
- Hoe verhelp ik de foutmelding die mijn apparaat aangeeft?
Een foutmelding is een bericht van de interne elektronica wat de locatie van het mogelijke probleem aangeeft. De foutmelding is echter slechts één onderdeel van de foutopsporing. Wij raden u aan de Technische ondersteuning van Precor te bellen op 001-888-665-4404. Alle informatie die u hen kan geven over de omstandigheden van de foutmelding (hoe de machine werd gebruikt voor de fout optrad, afwijkingen die het apparaat vertoonde, enzovoort) is nuttig.
- Waar op mijn Precor-apparatuur kan ik het serienummer vinden?
"Precor-serienummers bevinden zich meestal op een wit label onder de zwarte barcode (en zien eruit als een UPC-code). Het serienummer is, afhankelijke van de productiedatum, een alfanumerieke combinatie van ofwel 10, ofwel 13 tekens. Per type apparaat bevindt het serienummer zich op een andere plek.
Bij loopbanden: Het serienummer bevindt zich op het label bij de ingang van het elektriciteitssnoer en op het frame linksachter aan de onderkant van de loopband. Bepaalde oudere loopbanden hebben het serienummer op de middendwarsbalk onder het dek of op de kap (of onder de kap op het frame).
Bij crosstrainers: Het serienummer kan zich op twee plekken bevinden: aan de achterkant van het apparaat, nabij de aan/uit-knop op een witte sticker met een barcode, of op het frame onder de kap.
Bij fietsen: Het serienummer bevindt zich ofwel op de onderkant van het frame (leg het apparaat op zijn kant om het nummer te zien) of aan de achterkant van het frame, dichtbij de grond.
Bij Stair Climbers: Het serienummer bevindt zich of op de onderkant van de pedalen, of op de linkervoorzijde bij de aan/uit-knop
Als u hulp nodig heeft bij het lokaliseren van het serienummer van uw Precor-apparatuur, bel dan met onze medewerkers van Technische ondersteuning, telefoonnummer: 001-888-665-4404."
- Kan ik een servicehandleiding krijgen voor mijn Precor-apparatuur?
Servicehandleidingen zijn alleen bedoeld voor gecertificeerde Precor-monteurs, en niet beschikbaar voor het algemene publiek. Als u assistentie nodig heeft of wanneer u met een van onze medewerkers van de Technische Ondersteuning wilt praten, bel dan 001-888-665-4404. Onze technici zijn beschikbaar van 6 uur ’s morgens tot 17 uur ’s middags (Pacific Standard Time), van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van donderdag, wanneer we om 15 uur sluiten.
- Zijn de onderdelen voor mijn Precor Roeimachine nog steeds verkrijgbaar?
Precor heeft van dit apparaat helaas geen onderdelen meer in huis. Dit komt doordat het apparaat al lange tijd niet meer in productie is.
- Waar zijn de onderdelen voor mijn Precor-apparatuur verkrijgbaar?
Neem contact op met de erkende Precor-dealer waarvan u uw apparatuur gekocht heeft. Zij hebben het vervangingsonderdeel mogelijk op voorraad. Als het onderdeel niet bij uw Precor-dealer verkrijgbaar is of wanneer u uw apparatuur aanschafte via Precor.com of Amazon.com, bel dan met de Predor Onderdelenafdeling (001-800-347-4404) en kies optie 2. Alleen eigenaren van Precor-apparatuur, erkende Precor-serviceverleners en erkende Precor-dealers mogen direct van Precor kopen. Hou alstublieft het serienummer van uw apparatuur bij de hand wanneer u onderdelen gaat kopen.
- Wie installeert jullie apparatuur?
"Bij Precor staan we achter onze producten. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten, buitengewone klantenservice en een garantie te bieden die uw investering beschermt als u bepaalde problemen met uw product zou ondervinden.
Wij selecteren erkende Precor-dealers en -onderhoudsmedewerkers die volgens ons onze visie op kwaliteit en service delen, om te garanderen dat u de kwaliteitsservice krijgt die u verdient.
Precor verzorgt zelf trainingen voor diens erkende dealers, installateurs en servicemensen wat betreft de juiste installatie en het juiste onderhoud. Wij verwachten van onze dealers en installateurs dat ze ook voor en na de bezorging dienstverlening leveren, en dat ze met getraind servicepersoneel werken."
Garantie
- Waar op mijn Precor-apparatuur kan ik het serienummer vinden?
"Precor-serienummers bevinden zich meestal op een wit label onder de zwarte barcode (en zien eruit als een UPC-code). Het serienummer is, afhankelijke van de productiedatum, een alfanumerieke combinatie van ofwel 10, ofwel 13 tekens. Per type apparaat bevindt het serienummer zich op een andere plek.
Bij loopbanden: Het serienummer bevindt zich op het label bij de ingang van het elektriciteitssnoer en op het frame linksachter aan de onderkant van de loopband. Bepaalde oudere loopbanden hebben het serienummer op de middendwarsbalk onder het dek of op de kap (of onder de kap op het frame).
Bij crosstrainers: Het serienummer kan zich op twee plekken bevinden: aan de achterkant van het apparaat, nabij de aan/uit-knop op een witte sticker met een barcode, of op het frame onder de kap.
Bij fietsen: Het serienummer bevindt zich ofwel op de onderkant van het frame (leg het apparaat op zijn kant om het nummer te zien) of aan de achterkant van het frame, dichtbij de grond.
Bij Stair Climbers: Het serienummer bevindt zich of op de onderkant van de pedalen, of op de linkervoorzijde bij de aan/uit-knop
Als u hulp nodig heeft bij het lokaliseren van het serienummer van uw Precor-apparatuur, bel dan met onze medewerkers van Technische ondersteuning, telefoonnummer: 001-888-665-4404."
- Wat is de garantie op onderdelen die gekocht zijn als vervangend materiaal?
Onderdelen die daartoe zijn aangekocht bij uw dealer of rechtstreeks bij Precor hebben een vervangingsgarantie van een jaar. Een arbeidskostengarantie is niet van toepassing op vervangingsonderdelen.
- Mijn kelder is overstroomd en mijn Precor heeft waterschade. Wordt dit gedekt door de garantie?
"De garantiedefinitie stelt dat het fouten dekt die voortkomen uit defecten in het materiaal of de productie van de apparatuur zelf. Milieurampen worden niet gedekt door onze garantie, maar mogelijk wel door andere soorten verzekeringen.
Indien uw Precor-apparatuur is blootgesteld aan een milieuramp, dan raden wij aan dat u het gebruik ervan onmiddellijk staakt tot de apparatuur volledig is geïnspecteerd." - De onderdelengarantie op mijn Precor-apparatuur is nog steeds geldig, maar niet de arbeidskostengarantie. Kunnen jullie de onderdelen rechtstreeks naar mij toesturen, dus zonder tussenkomst van een servicebedrijf?
Over het algemeen stuurt Precor zijn garantie-onderdelen alleen naar een erkende Precor-technicus. Precor kan eventueel een uitzondering maken wanneer het gaat om eenvoudige onderdelen. Het is echter erg belangrijk dat een getrainde technicus de oorzaak evalueert van, en een oplossing biedt voor de problemen die u met uw Precor-apparatuur heeft.
- Waar vind ik informatie over garanties?
Elk Precor-apparaat wordt geleverd met een compleet pakket aan informatie hierover. Dit informatiepakket bevat een handleiding en een garantiekaart waarop alle belangrijke informatie staat aangegeven. U kunt onze garantie-informatie ook vinden op Precor.com. Indien u uw informatiepakket bent kwijtgeraakt, dan kunt u de Klantenservice van Precor bellen om de garantiestatus van uw Precor-apparatuur op te vragen. Telefoonnummer: 001-888-665-4404. Hou het serienummer van het artikel gereed wanneer u contact opneemt met Precor.
- Waarom stellen jullie extra vragen tijdens de garantieregistratie
Wanneer u uw garantie registreert, stelt Precor u extra vragen over bijvoorbeeld uw leeftijd, sekse, fitnessdoelen, het waarom van uw aankoop, enzovoort. Deze vragen zijn optioneel en voor ons een middel om meer te weten te komen over de groep mensen die onze producten aanschaft. Wij gebruiken deze algemene informatie het ontwikkelen van nieuwe apparatuur, zodat wij er zeker van zijn dat wij producten ontwerpen die interessant zijn voor de mensen die onze apparatuur kopen. Wij delen deze informatie niet en gebruiken deze uitsluitend intern.
- Ik heb een probleem met mijn Precor-apparatuur. Waar kan ik terecht voor garantieservice of technische ondersteuning?
U kunt het beste contact opnemen met de erkende Precor-dealer waar u uw apparatuur kocht. Als uw dealer u niet kan helpen, of als u uw apparatuur van Precor.com of Amazon.com kocht, dient u contact op te nemen met de afdeling Technische Ondersteuning van Precor, op 001-888-665-4404. Onze technici kunnen u dan doorverwijzen naar een erkende Precor-dealer bij u in de buurt. Hou het serienummer van het artikel gereed wanneer u contact opneemt met Precor.
- Welke informatie dien ik de Klantenservicemedewerker te verstrekken wanneer ik bel over een probleem met mijn Precor-apparatuur?
"De volgende informatie dient u de Klantenservicemedewerker te verstrekken:
Het modelnummer van uw Precor-apparatuur, bijvoorbeeld EFX 576i,966i Treadmill
Het serienummer van uw Precor-apparatuur
Informatie over de aard van het probleem, bijvoorbeeld de foutmelding, symptomen, een beschrijving van het probleem, enzovoort
Uw bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, adres en telefoonnummer" - Wat is de garantie op mijn Precor®-apparatuur?
"De garantiespecificaties kunt u vinden in het informatiepakket dat u bij de aanschaf van uw product ontving. De garantie gaat in op de factuurdatum van de oorspronkelijke aankoop. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van het product en is niet overdraagbaar. Precor-apparatuur valt alleen onder de garantie als het rechtstreeks van Precor is gekocht, of van een van de erkende Precor-dealers.
Precor-apparatuur is gedekt door de garantie die gold op de dag van fabricage. De garantie heeft alleen betrekking op fabricagefouten die binnen de garantieperiode worden geconstateerd. Raadpleeg the garantie-informatie van uw product.
Indien u uw informatiepakket bent kwijtgeraakt, dan kunt u de Klantenservice van Precor bellen om de garantiestatus van uw Precor-apparatuur op te vragen. Telefoonnummer: 001-888-665-4404. Hou het serienummer van het artikel gereed wanneer u contact opneemt met Precor." - Waar registreer ik mijn garantie?
Het eenvoudigst kunt u uw garantie registeren op Precor.com, in de sectie Klantenservice onderaan de pagina. Online registreren gaat sneller, wat betekent dat we uw informatie zo snel mogelijk hebben. U kunt ook de papieren garantiekaart, te vinden in het bij uw apparatuur geleverde hulpmateriaal, invullen en opsturen per post.
